Как подать претензию?
Если вы хотите оспорить счет-фактуру, вы можете сделать это быстро через MyFinance. Ваша претензия будет немедленно зарегистрирована, и команда по разрешениям споров поможет быстро решить вашу проблему
- Нажмите кнопку «Учетная запись»
в правом верхнем углу главной страницы и войдите в систему. - Нажмите кнопку «Управление» в верхнем меню и в раскрывающемся списке щелкните MyFinance (Мои финансы).
- В MyFinance щелкните вкладку Открыть, Просрочено, Оплачено, Кредиты.
- Выберите один или несколько счетов-фактур с одинаковой причиной претензии.
- После выбора появится прикрепленная панель — нажмите на значок, чтобы подать претензию.
- Выберите одну из следующих причин вашей претензии:
- Неверный тариф
- Уже оплачено
- Неверный плательщик
- Нехватка сведений
- Предоставьте доказательства вашей претензии. Приложите подтверждающие документы.
В случае выбора неправильного плательщика. Мы поможем вам отредактировать платежные реквизиты из «Конструктора отправок». Это будет обработано в течение нескольких часов, и ваши счета будут либо изменены, либо отменены, либо будет создан новый счет.
К сожалению, произошла ошибка
Была ли данная информация полезной?
Благодарим за ваш отзыв!
К сожалению, мы больше не можем помочь, просим ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы ниже.
К сожалению, вам не удалось найти то, что вы искали сегодня
Воспользуйтесь одним из приведенных ниже вариантов, чтобы связаться с нашей командой по работе с клиентами
Онлайн-чат
Зарегистрируйтесь онлайн, чтобы пообщаться в чате с сотрудником нашей команды поддержки.
Управление запросами
Сотрудники нашей службы поддержки клиентов рассмотрят ваше обращение в кратчайшие сроки.
Часто задаваемые вопросы и ответы
Where can I find a copy of my invoice? Need to access MyFinance? Where can I find the Rate of Exchange (ROE) for my shipment? How to email your invoice? Как просмотреть и загрузить счета-фактуры в качестве агента? Как управлять настройками вашего счета и банковскими реквизитами? Как просмотреть вашу декларацию? Как получить возврат средств? Добавить сведения о плательщике за импорт Как просматривать, загружать и предоставлять доступ к счетам-фактурам Как просмотреть и загрузить кредиты? Как просмотреть и скачать платежные квитанции?Впервые на сайте Maersk.com?
Пошаговые инструкции для начала работы с нашими электронными услугами.
Reach out to us
Онлайн-чат
Зарегистрируйтесь онлайн, чтобы общаться в чате с сотрудниками службы поддержки и моментально получать ответы в пределах нашего официального рабочего времени.
Управление запросами
Сотрудники нашей службы поддержки клиентов рассмотрят ваше обращение в кратчайшие сроки.