Prazos de entrega apertados e a vida útil mais curta dos bens significam que a indústria de bens de consumo de movimento rápido (FMCG) está particularmente exposta a interrupções. Com a incerteza econômica persistente e choques externos mais frequentes e, às vezes, devastadores, a construção e a manutenção de cadeias de suprimentos resilientes vem tornando-se cada vez mais difícil.

O custo da disrupção é alto. A mais recente pesquisa da Maersk conduzida em conjunto com a FT Longitude, Rumo à Mudança, revela que, em média, as empresas de FMCG perderam 3,7% em receita devido à disrupção em seu ano fiscal mais recente. Em um cenário imprevisível, a agilidade se tornou a característica que define a resiliência — e as empresas estão recorrendo a parceiros de cadeia de suprimentos para obter suporte.

Nossa pesquisa compara "líderes" (frontrunners), empresas com perdas de receita inferiores a 1% da receita em seu último ano fiscal, e "seguidores" (followers), empresas com perdas superiores a 5% da receita. Analisamos como esses dois grupos vêm reagindo às disrupções.

Alcançar a agilidade é um ato de equilíbrio difícil

A volatilidade geopolítica, os crescentes requisitos regulamentares e os choques relacionados ao clima acrescentam novas camadas de risco para a cadeia de suprimentos.

Para as empresas de FMCG, a disrupção pode ocorrer em qualquer lugar — desde restrições de aquisição até gargalos logísticos no transporte e armazenamento. Frequentemente, os incidentes são súbitos e imprevisíveis, e até mesmo breves interrupções no fornecimento podem se transformar em crise. Uma única interrupção não planejada em um local crítico pode desencadear efeitos de ondulação em todas as redes de produção e distribuição, reduzindo a disponibilidade de estoque da noite para o dia.

Em um cenário tão complexo e imprevisível, a resiliência depende de uma resposta ágil. Mas as empresas de FMCG estão tendo dificuldades a esse respeito. Minimizar o tempo de inatividade devido a interrupções é a principal área em que as empresas sofreram contratempos no ano passado. Além disso, 85% das empresas de FMCG dizem que o custo de alcançar a agilidade é um desafio chave quando se trata de construir resiliência.

Construção de fundações flexíveis

Manter o fluxo de produtos em condições desafiadoras requer uma abordagem com matizes. As empresas devem ser capazes de realocar a produção, redirecionar embarques e trocar fornecedores para minimizar os custos relacionados à interrupção. Como explica Jacob Nielsen, chief procurement officer da Nestlé: "Quando enfrentamos interrupções inesperadas no fornecimento, velocidade é tudo". Sempre temos planos de contingência em vigor — seja um fornecedor de reserva ou inventário adicional — para garantir que possamos girar de forma rápida e eficiente e manter a continuidade dos negócios."

As empresas de FMCG estão implementando uma série de estratégias para fortalecer sua resposta às perturbações. Cerca de metade está investindo em tecnologia e automação para melhorar a tomada de decisões e a eficiência de custos. E quase 9 entre 10 (88%) dizem que a colaboração é fundamental para se preparar adequadamente para a disrupção e desenvolver estratégias alternativas.

Mas para que as soluções sejam eficazes, as empresas devem primeiro garantir que tenham as capacidades internas certas. Algumas empresas estão dando passos significativos. Em 2024/2025, a Colgate-Palmolive treinou mais de 16.000 funcionários em escritórios no uso de ferramentas de IA como parte de uma estratégia mais ampla para desenvolver letramento, colaboração e eficiência multifuncional em IA.

Os líderes (frontrunners) estão adotando uma abordagem semelhante. Têm mais probabilidade do que os seguidores (followers) de reconhecerem a necessidade de desenvolver fortes habilidades de colaboração interna e gerenciamento de relacionamentos a fim de se envolver colaborativamente com parceiros da cadeia de suprimentos.

Colaboração para a adaptabilidade

Fortes parcerias com empresas de logística estão entre as mais importantes quando se trata de construir capacidade adaptativa. Esses parceiros manuseiam produtos em alguns dos pontos mais críticos da cadeia de suprimentos e, muitas vezes, são o último ponto de contato antes de as mercadorias chegarem ao cliente.

Os líderes (frontrunners) reconhecem o valor desses relacionamentos. São 15 pontos percentuais mais prováveis do que os seguidores (followers) de recorrer a fornecedores de serviços logísticos (LSPs) para suporte com o projeto da cadeia de suprimentos e 10 pontos percentuais mais prováveis de desenvolver planos de contingência colaborativos com parceiros.

Como operam em vastas redes de setores e regiões, os LSPs também oferecem acesso a informações que podem criar visibilidade crítica. Mas muitas empresas de FMCG não estão capitalizando isso: o compartilhamento de dados aprimorado com parceiros da cadeia de suprimentos é a principal capacidade que eles dizem faltar quando se trata de equilibrar agilidade e estabilidade.

Ao compartilhar informações por meio de plataformas integradas, análise preditiva e planejamento de cenários, os LSPs podem ajudar as empresas de bens de consumo a se adaptarem de forma mais eficiente quando a disrupção ocorrer.

À medida que as empresas de FMCG buscam construir resiliência, a agilidade torna-se um fator essencial. Não se trata mais apenas de apagar incêndios. Ágil significa antecipar desafios e girar rapidamente para enfrentá-los. Construir resiliência adaptativa é o objetivo — mas alcançá-lo está longe de ser simples. Como evidenciado por nossos líderes, as empresas que têm sucesso neste ambiente estão fazendo parcerias para a resiliência: compartilhando dados, ferramentas digitais e inteligência para respostas ágeis e mais eficazes.

Três imperativos para a agilidade

1. Garantir visibilidade ao longo de toda a cadeia de suprimentos: Aproveite ao máximo a infraestrutura digital compartilhada, como torres de controle, painéis de dados (dashboards) e ferramentas preditivas, para visibilidade de ponta a ponta.
2. Priorizar a agilidade em vez da economia de custos de curto prazo: Desenvolva cadeias de suprimentos que possam girar entre fornecedores, modais de transporte ou rotas, mantendo os níveis de serviço.
3. Colaborar para expertise: Faça parceria com LSPs para compartilhar inteligência, conhecimentos de vários setores e expertise operacional que fortalecerão a tomada de decisões em tempo real.

Prepare-se para fazer a resiliência da cadeia de suprimentos inteligente ir além! Explore o relatório completo Rumo à Mudança e saiba mais sobre o Supply Chain Resilience Model da Maersk; ou, para obter mais tendências e insights sobre logística, leia e baixe The Logistics Trend Map.

Sobre a FT Longitude

Na FT Longitude, otimizamos o poder da inteligência com influência para deixar uma impressão duradoura no mundo dos negócios. Com foco em estratégias pioneiras de liderança de pensamento, criamos campanhas de alto impacto que transformam percepções. Criamos insights poderosos que envolvem os principais tomadores de decisão e, usando técnicas criativas de storytelling, imprimimos mensagens inesquecíveis que ressoam nas marcas. Como parte do Financial Times Group, ajudamos marcas a alcançar e conectar-se com as pessoas mais influentes do mundo, através dos 21 milhões de leitores globais mensais do FT. Visite longitude.ft.com e encontre-nos nas redes sociais.