Comment puis-je créer un dossier auprès du service client ?
Si vous ne souhaitez pas discuter en ligne avec un agent, vous pouvez créer un dossier auprès du service client. Nos agents du service client traiteront votre dossier dans les meilleurs délais.
- Cliquez sur Account (Compte)
en haut à droite de la page d’accueil et connectez-vous. - Cliquez sur Manage (Gérer) dans le menu supérieur et sélectionnez Case Management (Gestion des dossiers).
- Cliquez sur l’onglet « Create a Case » (Créer un dossier) ou sur le bouton « Create New Case » (Créer un nouveau dossier) sous l’onglet « My Cases » (Mes dossiers).
- Spécifiez la catégorie appropriée pour votre requête.
- Ajoutez des détails sur votre requête et joignez des fichiers, si nécessaire.
- Cliquez sur Submit (Envoyer).
- Un agent du service client vous contactera dès que possible.
Accéder aux détails de votre dossier
Pour consulter à tout moment les détails de votre dossier, cliquez sur Help (Aide) dans le menu supérieur, puis sélectionnez My Cases (Mes dossiers).
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