¿Cómo crear un caso con el servicio al cliente?
Si no deseas chatear con un agente de Live Help, puedes crear un caso de servicio al cliente. Nuestros agentes de servicio al cliente se encargarán de tu caso lo antes posible.
- Haz clic en Account (Cuenta)
en la esquina superior derecha de la página de inicio y en Login (Inicio de sesión). - Haz clic en Manage (Gestionar) en el menú superior y selecciona Case Management (Gestión de casos).
- Haz clic en Create a Case (Crear un caso) o en el botón Create New Case (Crear nuevo caso) en la ficha My Cases (Mis casos).
- Especifica la categoría adecuada para tu consulta.
- Agrega detalles sobre tu consulta y adjunta archivos, si es necesario.
- Haz clic en Submit (Enviar).
- Un agente de Servicio al Cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Obtener acceso a los detalles de tu caso
Siempre puedes consultar los detalles de tu caso seleccionando My cases (Mis Casos), después de hacer clic en Help (Ayuda) en el menú superior.
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