Wie wird eine Reklamation vorgebracht?
Wenn Sie eine Rechnung beanstanden möchten, können Sie dies schnell über MyFinance tun. Ihre Reklamation wird sofort protokolliert, und unser Dispute-Team wird den Fall zügig lösen.
- Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Konto
und dann auf Anmelden. - Klicken Sie im oberen Menü auf Verwalten und wählen Sie im Dropdown-Menü MyFinance.
- Klicken Sie in MyFinance auf die Registerkarte Öffnen, Überfällig, Bezahlt oder Gutschriften.
- Wählen Sie eine oder mehrere Rechnungen mit demselben Reklamationsgrund aus.
- Nach der Auswahl erscheint das Panel „Anheften“. Klicken Sie auf das Symbol, um zu reklamieren.
- Wählen Sie einen der folgenden Gründe für Ihre Reklamation aus:
- Falscher Tarif
- Bereits gezahlt
- Falscher Zahler
- Fehlende Angaben
Wenn Sie „Falscher Zahler“ wählen. Wir führen Sie durch die Bearbeitung von Zahlungsdetails aus dem Shipment Binder. Diese wird innerhalb weniger Stunden bearbeitet und Ihre Rechnungen werden entweder geändert, storniert oder es wird eine neue Rechnung erstellt.
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Zugehörige FAQs
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