Como gerenciar suas ocorrências?
A opção 'My Cases' (Minhas Ocorrências) fornece uma visão geral de suas ocorrências de atendimento ao cliente.
Você pode ver informações detalhadas sobre cada ocorrência, atualizar as informações conforme necessário, ou reabrir uma ocorrência, caso não tenha sido solucionada de acordo com suas expectativas.
- Clique em Account
(Conta) localizado no canto superior direito da página inicial e faça Login. - Clique em Manage (Gerenciar) no menu superior e selecione Case Management (Gerenciamento de Oocrrências).
- Se não conseguir ver a ocorrência que deseja, você pode pesquisar inserindo os detalhes da ocorrência, ou por meio de filtros de categoria na visão geral de ocorrências. Assim, você pode clicar na ocorrência que quiser visualizar e atualizar os detalhes dela, conforme precisar.
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