スタイルと家具を世界に提供：Castleryのストーリー

古いことわざにあるように、我が家とは最も心の休まる場所です。私たちの家に対する情熱は、壁の色、観葉植物、棚の装飾品や思い出など、様々な形で現れています。

それらつなぐものーそれは家具です。

家具といっても、何を求めるかは人によって異なります。それが快適さ、スタイル、アクセシビリティであっても、私たちそれぞれの多様な個性を反映したものにしたいと考えています。Castlery –シンガポールを拠点とするデジタルファーストのライフスタイル家具ブランドは、お客様のあらゆる期待に応えるという理想を叶えました。

グローバルなビジョンの実現

2013年の創業以来、Castlery には「高品質のデザイナーズ家具を誰もが手に入れられるようにする」という1つのシンプルなミッションがありました。地下スペースでの質素なスタートから、Castleryは急速に拡大し、シンガポール、オーストラリア、アメリカに強力な小売店舗を設立しました。

この大きな成功が、さらなる成長への意欲につながりました。Castlery は 2019年にアメリカに進出し、現在は海外展開の強化に重点を置いています。

Castleryとマースク とのパートナーシップは 2021 年に始まりました。Castlery のミッションは、世界を統合することにより、すべての人の生活を向上させるという私たちの目的を完璧に補完すると考えます。それ以来、サプライチェーンにおける様々な課題を克服し、地域的・国際的な急速な成長を維持するのに役立つ戦略的サポートを提供してきました。

しかし、急激な成長には、さまざまな課題もありました。

妨げとなるもの

2020年初頭、世界は一変しました。パンデミックによってグローバルサプライチェーンに多大な影響がもたらされたことは言うまでもありません。特に Castlery のような急成長中の企業にとって、サプライチェーンの信頼性は極めて重要です。

しかし、パンデミックの前後では、望ましいレベルの信頼性を得ることは大きく異なります。新型コロナウィルスの急激な広がりによるロックダウンと規制が長く続いたことで、Castlery のバリューチェーン全体が不安定になりました。さらに、Castlery の物流インフラは成長戦略を維持するための設備が整っていませんでした。

分散したサプライチェーン管理の体制は、Castlery の効率性に影響を与え、業務フロー全体に余分な負荷がかかりました。このため、複数の地域にわたるさまざまなベンダーとの調整が必要となり、サプライチェーン全体の大きな非効率性につながりました。その上、可視性の不足がタイムリーな配送の実現を難しくし、Castlery のオムニチャネルセールス戦略にも影響を及ぼしました。

問題はそれだけではなく、シンガポールとオーストラリアでは市場の要求が特に厳しく、状況をさらに複雑化させました。パンデミックの状況が進行するにつれて、極めて流動的である消費者の優先事項に対応するために、さらなる適応性と迅速性が求められました。

成功するサプライチェーンを共に構築する

顧客の物流は断片化されており、大きな課題となっていました。真のエンドツーエンドのロジスティクスインテグレーターであるマースクのチームは、業務を合理化し、継続的な成功を実現するために必要なステップを特定することから取り組みました。

絶え間ない配慮は、私たちが企業として掲げるバリューというだけでなく、パートナーシップの成功の基盤でもあります。そのために、単一のロジスティクスパートナーから、Castlery チームに一貫したエンドツーエンドのサポートを保証するために、カスタマイズされたソリューションの開発から取り掛かりました。これにより、リードタイムが短縮され、ネットワーク全体での関係者のコミュニケーションを調整する必要性が軽減されました。

迅速性と柔軟性は常に求められており、私たちが扱うすべてのグローバルブランドで見られる要求であり、Castlery も例外ではありません。当社のチームは、海上輸送からラストマイル配送まで、適切な代替手段とともに、統合された輸送ネットワークを導入することができました。これにより、陸上および海上を問わず、当社と Castlery チームがあらゆる潜在的な混乱に備えることができました。

また、良好なコミュニケーションはパートナーシップの成功の核心であると信じています。私たちのチームが導入した新しい構造により、 Castlery の利害関係者とより自由に関わることができ、両者の間に新たな信頼感が育まれました。この信頼感により、両チームはダイナミックな市場に対してより迅速で柔軟に対応することが可能になりました。

そして、おそらく最も重要なステップは、マースクのデジタル機能を最大限に活用することです。Castlery は、私たちと同じように、先進的なテクノロジーとデジタル化に全力を注いでいます。その結果、当社のデジタルソリューションに対する完全な賛同を得ることができました。これにより、より良い貨物追跡が可能となり、地域およびグローバルネットワーク全体で前例のない可視性が実現されました。

両当事者間の透明性とコミュニケーションは、わずか 1年半で戦略的なパートナーシップを強化し、Castlery が究極のグローバルビジョンを実現し、大きな前進を遂げるために不可欠なものでした。

これまでとこれから

2 つのチームが協力して効率的に働くと、好ましい結果がもたらされます。それはまさに、Castlery との短期間のパートナーシップで見られた点であり、過去 18 か月間のビジネスの進歩は大きなものでした。

製造拠点と仕向地市場間の接続性を改善することで、Castleryがコンテナを実店舗や配送センターに輸送することを支援し、シンガポールの顧客に対する在庫の安定供給とシームレスなラストマイル配送を実現しました。

変化の激しい業界においては、スピードと効率性が極めて重要です。当社のチームは、タンジュン・ペラパスの流通センターからシンガポールのマースクのクロスドッキング施設まで、シームレスな内陸接続によって、非常に大きな成果を達成しました。

より優れたデジタルソリューションへの両社のコミットメントについて触れてきましてが、これはすでにeコマースの分野で展開されています。パートナーシップの開始以来、Castlery のオンラインでの注文量は 200% 以上増加し、現在では世界の約400,000 のカスタマーベースに対応しています。運用効率の向上により、リードタイムを約1〜2か月に短縮することもできました。これは、業界標準である3 か月〜 6 か月と比較して、大幅に改善されています。

しかし、現状だけに満足することは決してありません。将来を見据えて、私たちのチームはすでに、マースクの最近の LF ロジスティクスの買収を活用して、Castlery がさらなる成長を遂げるための方法を検討しています。ラストマイル、ホワイトグローブサービス、3PL コントロールタワーを改善していくことで、Castlery は今後数か月、数年にわたり、拡大を続けるグローバルなカスタマーベースにサービスを提供する体制を整えていきます。

Castlery が直面した物流上の問題を解決する手助けができたことを嬉しくもいますが、まだ道のりのスタート地点に立ったばかりです 当社の戦略的パートナーシップが、グローバルな成長目標の達成に貢献するための強力な基盤となることは既に証明されています。Castlery の成長に長く携わり、世界中の消費者の家に対する情熱を後押しできることを楽しみにしています。