Quels documents faut-il présenter pour soumettre une réclamation ?
Les clients qui ont acheté l’un des forfaits Value Protect devront fournir uniquement les documents suivants pour présenter une demande d'indemnisation :
la facture commerciale, une lettre de réclamation et des photos couleur. Dans certains cas, le rapport d'un expert maritime indépendant peut s'avérer nécessaire pour signaler l'ampleur des dégâts.
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FAQ connexes
Puis-je protéger financièrement mes marchandises contre les dommages accidentels pendant leur voyage à froid avec Maersk ? Puis-je acheter Value Protect pour des marchandises diverses ? Si j’ai déjà une assurance, pourquoi devrais-je acheter Value Protect ? À quel moment puis-je ajouter Value Protect à ma réservation ? Pourquoi devrais-je m'inquiéter au sujet de la sécurité de ma cargaison alors que je l'expédie avec Maersk ? Value Protect peut-il être appliqué à toutes les marchandises ? Est-ce que Value Protect est une assurance ? Pourquoi dois-je fournir une avarie commune si Maersk place une garantie en mon nom ? Que se passe-t-il en cas d'avarie commune ? Dois-je fournir une garantie bancaire ou d’autres documents ? What happens if the repair costs exceed the protected limit? Vais-je recevoir une facture particulière pour Value Protect ?Nouveau sur Maersk.com ?
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