Comment puis-je gérer mes dossiers ?
My Cases (Mes dossiers) vous fournit un aperçu du (ou des) dossier(s) créé(s) auprès du service client.
Vous pouvez consulter les détails de chacune de vos requêtes, mettre à jour les informations si besoin et rouvrir un cas si vous estimez qu’il n’a pas été résolu de manière satisfaisante.
- Cliquez sur Account (Compte)
en haut à droite de la page d’accueil et connectez-vous.
- Cliquez sur Manage (Gérer) dans le menu supérieur et sélectionnez Case Management (Gestion des dossiers).
- Si vous ne voyez pas le dossier souhaité, vous pouvez le rechercher en ajoutant ses détails ou via les filtres dans le récapitulatif. Vous pouvez ensuite cliquer sur le dossier que vous voulez consulter et mettre à jour les détails comme vous le souhaitez.
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Comment puis-je créer un dossier auprès du service client ? Do you have a non-shipment related question? Experiencing an application error on our website? Experiencing an error on our website accessing MyFinance? Experiencing an error on our website accessing rates? Experiencing an error on our website accessing your Demurrage and Detention details? Experiencing an error on our website accessing your Shipping Instructions? Experiencing an error on our website accessing your bill of lading? Experiencing an error on our website accessing your booking? Experiencing an error on our website submitting a Delivery or Release order? Experiencing an error on our website with schedules?Nouveau sur Maersk.com ?
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