My Cases (Mis casos) proporciona un resumen de tus casos de servicio al cliente.

Puedes ver información detallada sobre cada caso, actualizar la información según sea necesario o reabrir un caso si no se ha resuelto a tu satisfacción.

  1. Haz clic en Account (Cuenta) App Store en la esquina superior derecha de la página de inicio y en Login (Inicio de sesión).
  2. Haz clic en Manage (Gestionar) en el menú superior y selecciona Case Management (Gestión de casos).
  3. Si no puedes ver el caso que deseas, puedes buscarlo introduciendo los datos del caso o a través de los filtros de categoría en el resumen de casos. A continuación, puedes hacer clic en el caso que deseas ver y actualizar los detalles del caso como desees.
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