Wie verwaltet man Cases?
Meine Cases bietet Ihnen einen Überblick über Ihre Kundendienst-Cases.
Sie können detaillierte Informationen zu jedem Case einsehen, die Informationen bei Bedarf aktualisieren oder einen Case erneut öffnen, wenn er nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
- Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Konto
und dann auf Anmelden. - Klicken Sie oben im Menü auf Verwalten und wählen Sie Case Management.
- Wenn Sie den gesuchten Case nicht sehen, können Sie über die Eingabe der Case-Details oder über die Kategorienfilter in der Case-Übersicht suchen. Sie können dann auf den gewünschten Case klicken und die Case-Details nach Wunsch aktualisieren.
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